İade Politikası | canvapro.com.tr - Güncel Kurallar
canvapro.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, canvapro.com.tr tarafından bireysel olarak incelenir. Kullanıcıların platform üzerindeki hizmetlerden yararlanırken bu politikayı kabul ettikleri varsayılır. İade işlemleri, yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir ve üçüncü şahıslara ödeme yapılmaz.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hataları nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Yetkisiz bir işlemin gerçekleştiğinin kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi.
- Kullanıcı hesabının hile veya suistimal şüphesiyle dondurulmuş olması.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden yapılan talepler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin gerekçesi.
- İşlem dekontu veya ödeme kanıtı.
İşlem Süreleri
Başvurular alındıktan sonra güvenlik birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcı sistemine yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
E-posta: support@canvapro.com.tr
Обновлено: 13.08.2026 12:47